1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la tienda online de FRAGANCE (en adelante «FRAGANCE», «nosotros» o «la empresa»), dedicada a la venta de perfumes y otros productos de cosmética y cuidado personal.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1. FRAGANCE ofrece perfumes y otros productos relacionados con la cosmética y el cuidado personal.

3.2. Todos los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.

3.3. FRAGANCE se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. El precio aplicable será el publicado en el momento de realizar el pedido.

3.4. Las imágenes de los productos son orientativas y pueden no representar exactamente el producto real.

4. PROCESO DE COMPRA

4.1. Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en la tienda online.

4.2. El contrato de compraventa se considera formalizado cuando FRAGANCE envía la confirmación del pedido al cliente.

4.3. FRAGANCE se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de:

• Datos de contacto incorrectos o incompletos
• Historial de pedidos impagados
• Sospecha de fraude

5. PAGO

5.1. FRAGANCE acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito
• Transferencia bancaria
• Plataformas de pago online (PayPal, etc.)

5.2. La información de pago proporcionada será tratada de forma segura y confidencial.

6. ENVÍO Y ENTREGA

6.1. FRAGANCE enviará los productos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

6.2. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.

6.3. Los gastos de envío serán indicados durante el proceso de compra antes de la finalización del pedido.

6.4. FRAGANCE no será responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas a su control.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

7.1. El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

7.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a FRAGANCE su decisión mediante una declaración inequívoca.

7.3. Los productos devueltos deberán estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.

7.4. FRAGANCE reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.

8. GARANTÍAS

8.1. Todos los productos vendidos por FRAGANCE están sujetos a las garantías legales establecidas por la legislación aplicable.

8.2. Los perfumes y productos cosméticos están garantizados contra defectos de fabricación y problemas de calidad.

8.3. FRAGANCE no garantiza la compatibilidad de los productos con la piel o preferencias olfativas de cada cliente.

9. RESPONSABILIDAD

9.1. FRAGANCE no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos.

9.2. La responsabilidad máxima de FRAGANCE se limitará al importe pagado por el cliente por el producto en cuestión.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Todos los contenidos del sitio web de FRAGANCE (textos, imágenes, logos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

10.2. El cliente no puede reproducir, distribuir o modificar dichos contenidos sin autorización expresa de FRAGANCE.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

11.1. FRAGANCE tratará los datos personales de los clientes de conformidad con su Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

11.2. Los datos proporcionados serán utilizados para gestionar pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

12.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación del país donde FRAGANCE tiene su sede principal.

12.2. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales competentes según la legislación aplicable.

13. MODIFICACIONES

13.1. FRAGANCE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

13.2. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente puede contactar con FRAGANCE a través de:

• Correo electrónico: marketing@fragancebolivia.com
• Teléfono: 591 75015038
• Dirección postal: Av. Tte. Mamerto Cuellar Nº 1660 Esquina Tte. O. Parada, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

Fecha de última actualización: 10 de abril de 2025