1. INTRODUCCIÓN

FRAGANCE (en adelante, «FRAGANCE», «nosotros», «nuestra» o «la empresa») está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza compras en nuestra tienda online de perfumes y productos relacionados.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: FRAGANCE Dirección: [Dirección completa] Email de contacto: privacidad@fragance.com Teléfono: [Número de teléfono]

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3.1. Información proporcionada directamente por usted:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de pago: información de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias.
• Preferencias de compra y perfil olfativo.
• Información que nos proporcione al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

3.2. Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado.
• Cookies y tecnologías similares que recogen información sobre su interacción con nuestro sitio web.
• Historial de compras y productos visitados.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Ejecución del contrato:

• Gestionar sus pedidos y entregas.
• Procesar pagos y facturación.
• Atender reclamaciones y ejercicio de garantías.
• Proporcionar servicio de atención al cliente.

4.2. Interés legítimo:

• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
• Prevenir y detectar posibles fraudes.
• Mantener la seguridad de nuestro sitio web.

4.3. Con su consentimiento:

• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y promociones.
• Personalizar su experiencia de compra y recomendaciones.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Utilizar cookies no esenciales para análisis y publicidad.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• La ejecución de un contrato cuando realiza una compra o utiliza nuestros servicios.
• El interés legítimo de FRAGANCE para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
• El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, etc.).

6. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y para cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Datos relacionados con la compra: durante el plazo de garantía y el período legal para posibles reclamaciones.
• Datos fiscales y contables: el período exigido por la legislación aplicable (generalmente entre 5 y 10 años).
• Datos para fines comerciales: hasta que retire su consentimiento.

Una vez cumplidos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos.

7. DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (servicios de pago, logística y transporte, hosting, etc.).
• Entidades financieras para la gestión de pagos.
• Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines comerciales.